• L'attività del personale sanitario medico e non medico è conforme a linee guida e protocolli di provata efficacia e sicurezza
• L’applicazione di metodologie gestionali atte a coniugare all' eccellenza delle prestazioni la razionalizzazione nell' uso delle risorse
• Elaborazione di documenti specifici contenenti le indicazioni di base per la gestione delle attività e dei processi
  
  
• Attivazione di un sistema di monitoraggio della soddisfazione dell’utenza, dal quale acquisire elementi di valutazione circa l’efficacia dei servizi, al fine di migliorare costantemente la qualità della cura, dell’assistenza sanitaria  e dei servizi erogati.
• Pianificazione ed esecuzione di verifiche ispettive interne (audit di qualità) da parte di personale specializzato e di altri strumenti operativi per il monitoraggio di anomalie al fine di garantire la corretta esecuzione delle attività
• Definizione di indicatori di qualità per il monitoraggio dei processi clinici e direzionali

L’implementazione di un sistema di gestione qualità è finalizzato a

• Migliorare le prestazioni del servizio attraverso l’attenta analisi dei processi gestionali,      clinici ed assistenziali al fine di individuare, gestire e prevenire i rischi e migliorare l’interazione fra i diversi processi aziendali
• Rendere  sempre  più efficiente la propria posizione attestandosi come centro di alta specializzazione e di eccellenza, in raccordo integrato con le strutture sanitarie pubbliche e private della Regione e in collegamento con il territorio ed i medici di famiglia
• Perseguire una politica delle risorse umane mirata al coinvolgimento ed alla partecipazione attiva di tutte le risorse sia sulle tematiche della qualità che sugli aspetti tecnici e gestionali
  
  
• Aumentare l’efficacia e l’efficienza delle prestazioni attraverso una precisa analisi di monitoraggio e misurazione del servizio erogato
• Ridurre i costi attraverso una gestione del processo di budget che integri produzione, costi e qualità dei risultati dell’attività sanitaria al fine di aumentare l’efficienza, la sicurezza e la qualità delle cure

In conclusione la certificazione di sistema di gestione per la qualità, regolata dalle Norme quadro della serie ISO 9000, assicura la capacità della nostra Organizzazione di strutturarsi e gestire le proprie risorse ed i propri processi Direttivi, Clinici e di Supporto in modo tale da riconoscere e soddisfare i bisogni degli Utenti (inclusi quelli relativi al rispetto delle previsioni di legge), nonché l’impegno a migliorare costantemente tale capacità, nel quadro di un approccio per processi.