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INFORMAZIONI UTILI PER LA DEGENZA:
DIRITTI E DOVERI:
Per un soggiorno più gradevole e per evitare disservizi per tutta l'utenza, è raccomandato il rispetto dei regolamenti predisposti dalla Direzione Sanitaria ed esposti nelle stanze di degenza.
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO:
Situato al pianterreno, è aperto per gli utenti dalle ore 10.00 alle 12.00.
CENTRALINO TELEFONICO: è attivo dalle ore 7.00 alle 22.00 con il numero 0961/5070111.
TELEFONO: ogni posto/letto ha in dotazione un telefono, abilitato alle chiamate urbane e interurbane previa introduzione al suo interno di una scheda prepagata.
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La scheda, fornita al mattino dal personale amministrativo su richiesta, può essere caricata all'apposita cassa ubicata al pianterreno della struttura; essa deve essere restituita al mattino del giorno di dimissione, tra le ore 9.00 e le 12.00. Al pianterreno è comunque possibile trasmettere tramite telefono pubblico a scheda.
TELEVISIONE: tutte le camere di degenza dispongono di televisore, anch'esso abilitato previa introduzione di scheda prepagata.
PASTI: sono preparati e distribuiti da una azienda di ristorazione esterna. L'orario di distribuzione è il |
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seguente:
- colazione dalle ore 6.30 alle 7.00
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pranzo dalle ore 12.00 alle 12.30
- cena dalle ore 17.45 alle 18.15
I menù possono essere personalizzati, su richiesta dei medici in relazione a particolari patologie del paziente (diabete, ipertensione, etc). Pertanto, alimenti o bevande portate da familiari o conoscenti possono essere consumati solo se autorizzati dal medico di reparto, che valuterà la compatibilità con la patologia del ricoverato.
ASSISTENZA RELIGIOSA:
per i pazienti di religione cattolica la struttura è dotata di una Cappella al pianterreno, sempre aperta, dove al sabato pomeriggio e nei giorni prefestivi viene celebrata la S. Messa (ore 16.30). Per coloro che non possono partecipare un religioso o un ministro dell'Eucarestia provvederà a portare, se richiesto, il sacramento della comunione nella stanza di degenza. Sempre un religioso visiterà i pazienti ogni qualvolta gli stessi o i loro familiari ne faranno richiesta. I pazienti di altre fedi possono fare le loro richieste circa l'assistenza religiosa al caposala del proprio reparto
GIORNALI E RIVISTE:
su richiesta, può essere effettuata la distribuzione di giornali e riviste.
BARBIERE E PARRUCCHIERE:
sono disponibili a richiesta.
GUASTI:
in caso di rotture e guasti di arredi sanitari e di quant'altro si verificasse nella stanza, occorre rivolgersi al personale infermieristico che farà intervenire i manutentori interni.
SERVIZI AMMINISTRATIVI:
gli uffici sono ubicati al pianterreno e sono aperti dal lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle 12.00. Al momento della dimissione, oltre al certificato di degenza l'interessato (o un suo familiare, per delega) può richiedere la copia della cartella clinica e dell'eventuale documentazione radiologica (radiografie, film coronarografico), previa compilazione di un modulo di richiesta prestampato e versamento di un importo prestabilito per il quale è rilasciata regolare fattura. La copia della cartella clinica è disponibile entro 20 giorni dalla dimissione, compatibilmente con le esigenze di reparto e della Direzione Sanitaria; comunque a richiesta può essere spedita a domicilio.
VOLONTARIATO:
la Direzione Sanitaria autorizza e coordina personale appartenente ad associazioni di volontariato ad effettuare particolari forme di assistenza ai degenti.
INFORMAZIONI UTILI PER I VISITATORI:
VISITE AI DEGENTI:
gli orari della visita sono dettati dall'esigenza di assicurare ai pazienti il necessario riposo e la massima tranquillità, nonché da motivi igienico - sanitari e dal bisogno di permettere lo svolgimento dei vari servizi : visite mediche, attuazione della terapia, distribuzioni pasti, pulizia ambienti.
Pertanto sono stabiliti i seguenti orari di visita:
Giorni feriali 18.30-19-30
Giorni festivi 12:00-13:00,18:30-19:30
In alcuni reparti, tuttavia, per specifiche esigenze assistenziali gli orari suddetti potranno subire ulteriori limitazioni; non è permessa la visita nel reparto di Terapia intensiva chirurgica. E' vietato l'ingresso ai minori di 12 anni.
Soltanto per i pazienti non autosufficenti il responsabile di reparto può proporre la sosta di un familiare, con l'autorizzazione del Direttore Sanitario che deve essere esibita ai portieri.
NOTIZIE SUI DEGENTI:
in applicazione della legge sulla privacy, sono fornite dal medico di reparto ai familiari autorizzati esclusivamente nei giorni ed orari stabiliti in ciascun reparto. Non vengono date informazioni di tipo sanitario per telefono; si prega pertanto di astenersi da telefonate inutili.
NOTIZIE SULL'INTERVENTO CHIRURGICO
al termine dell'intervento, l'operatore o comunque un medico dell'equipe ha cura di avvertire i familiari e fornire loro tutte le informazioni sull'intervento subito dal loro congiunto.
Pertanto durante la seduta operatoria tutti i visitatori possono sostare nella sala d'attesa posta al pianterreno.
DOVERI:
per il benessere dei malati e per evitare disservizi per tutta l'utenza, si invitano comunque i visitatori a prendere visione ed attenersi ai regolamenti predisposti dalla Direzione Sanitaria ed esposti nell'atrio e nella sala d'attesa al pianterreno.
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